0

Chính sách bảo hành

I. BẢO HÀNH

A. Quy định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng, theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố kỹ thuật.

B. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Tấm Decal in mã số, mã vạch, MAC, IMEI,... trên sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, trầy xước hoặc tẩy xóa.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên của Smartliving.vn.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất, dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Sản phẩm dán tem bảo hành của đơn vị khác hay nhầm lẫn thông tin trên phiếu bảo hành.
  • Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển.
  • Không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng xâm nhập vào thiết bị.

II. BẢO TRÌ

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: lau chùi sản phẩm, bảo dưỡng đường dây, cài đặt phần mềm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí bảo trì tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Smartliving.vn và quý khách hàng.

III. CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG

  • Chính sách và chế độ bảo hành chi tiết được ghi rõ trên từng sản phẩm.
  • Tất cả sản phẩm mua tại Smartliving.vn đều được áp dụng chế độ bảo hành 1 ĐỔI 1 trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Tất cả thiết bị được bảo hành sửa chữa miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành (nếu có thể sửa chữa được).
  • Đối với sản phẩm không áp dụng 1 đổi 1, thời gian giải quyết bảo hành từ 3–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.